top of page

OmniShopTr için Erişilebilirlik Beyanı:

​

Bu OmniShopTr'nin erişilebilirlik beyanıdır .

Erişilebilirliği desteklemeye yönelik tedbirler

OmniShopTr'nin erişilebilirliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alır :

  • Erişilebilirliği iç politikalarımızın tamamına dahil edin.

  • Erişilebilirliği tedarik uygulamalarımıza entegre ediyoruz.

  • Resmi erişilebilirlik kalite güvence yöntemlerini kullanın.

  • Sosyal medya hesaplarımızda yayınlanan videolara metin ve altyazı desteği sunuyoruz.

Uygunluk durumu:

​

Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG), engelli kişiler için erişilebilirliği iyileştirmek amacıyla tasarımcılar ve geliştiriciler için gereklilikleri tanımlar. Üç düzeyde uyumluluk tanımlar: Düzey A, Düzey AA ve Düzey AAA. OmniShopTr, WCAG 2.1 düzey AA ile kısmen uyumludur . Kısmen uyumlu, içeriğin bazı bölümlerinin erişilebilirlik standardına tam olarak uymadığı anlamına gelir .

Geri bildirim:

​

OmniShopTr'nin erişilebilirliğiyle ilgili geri bildirimlerinizi bekliyoruz . OmniShopTr'de erişilebilirlik engelleriyle karşılaşırsanız lütfen bize bildirin :

Geri bildirimlere 2 iş günü içerisinde yanıt vermeye çalışıyoruz .

Tarayıcılar ve yardımcı teknolojilerle uyumluluk:

​

OmniShopTr aşağıdaki yardımcı teknolojilerle uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır:

  • OmniShopTr olarak herkesin rahatça alışveriş yapabileceği bir platform sunmayı önemsiyoruz. Bu nedenle Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri'ne (WCAG 2.1) uygun hareket ediyor ve sitemizi ve hizmetlerimizi daha erişilebilir hale getiriyoruz. Erişilebilirlik destekli teknolojilere uygun bir altyapı oluşturarak engelli bireylerin sitemizi kolayca kullanabilmelerini sağlıyoruz. Renk kontrastlarından klavye gezinme desteğine, ekran okuyucu uyumluluğundan net ve anlaşılır içerik düzenlemelerine kadar birçok erişilebilirlik kriterine dikkat ediyoruz. Herkesin eşit koşullarda alışveriş yapabilmesini sağlamak için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. OmniShopTr'de alışveriş herkes için kolay ve erişilebilir!

Teknik özellikler:

​

OmniShopTr'nin erişilebilirliği, web tarayıcısı ve bilgisayarınıza yüklenen herhangi bir yardımcı teknoloji veya eklentinin belirli kombinasyonuyla çalışmak için aşağıdaki teknolojilere dayanmaktadır:

  • HTML

  • CSS

  • JavaScript

Bu teknolojilerin, kullanılan erişilebilirlik standartlarına uygunluk açısından kullanılması gerekmektedir.

Sınırlamalar ve alternatifler:

​

OmniShopTr'nin erişilebilirliğini sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapmamıza rağmen bazı sınırlamalar olabilir. Aşağıda bilinen sınırlamaların ve olası çözümlerin açıklaması bulunmaktadır. Aşağıda listelenmeyen bir sorun gözlemlerseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

OmniShopTr için bilinen sınırlamalar :

  1. Ürün fotoğraf hataları : Ürün fotoğrafları eksik, yüklenmemiş veya hatalı. Yükleme sırasında Bağlantı hatları, fotoğrafların net olmaması vb. nedenlerle. Kullanıcı yorumları, site denetimleri sırasında farkındalık ve site hakkında gelen geri bildirimler izlenerek hatalar en geç 2 iş günü içerisinde düzeltilmektedir. Canlı destek hattımızdan, sosyal medya hesaplarımızdan veya e-posta hesaplarımızdan bize ulaşabilirler.

Değerlendirme yaklaşımı:

​

OmniShopTr, OmniShopTr'nin erişilebilirliğini aşağıdaki yaklaşımlarla değerlendirdi:

  • Kendini değerlendirme

Resmi şikayetler:

 

OmniShopTr'de müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Karşılaşabileceğiniz sorunları olabildiğince çabuk ve etkili bir şekilde çözmeye kararlıyız. Şikayetinizi aşağıdaki adımları izleyerek gönderebilirsiniz:

1. Şikayet Gönderme
Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: omnishoptr@gmail.com veya omnishoptrmusteri@gmail.com

Canlı Sohbet: OmniShopTr web sitesinde mevcuttur

İletişim Formu: "Bize Ulaşın" sayfamızdaki formu doldurun

Sosyal Medya: Resmi sosyal medya hesaplarımız üzerinden bize bir mesaj gönderin

2. Şikayet İncelemesi
Şikayetinizi aldıktan sonra ekibimiz derhal incelemeye başlayacaktır:

Şikayetinizi 24 saat içinde aldığımızı onaylayacağız.

Sorunun karmaşıklığına bağlı olarak kapsamlı bir soruşturma yürütecek ve 3 iş günü içinde size ayrıntılı bir yanıt vereceğiz.

3. Çözüm Süreci
Şikayetinizi inceledikten sonra bir çözüm önereceğiz. Önerilen çözümü kabul ederseniz, dava kapatılacaktır. Memnun kalmazsanız, şikayetiniz daha fazla değerlendirme için daha üst düzey bir departmana iletilecektir.

4. Şikayet Çözümü ve Takibi
Şikayetiniz tamamen ele alındığında, sizi e-posta veya telefon yoluyla bilgilendireceğiz. Şeffaflık ve adaleti sağlamak için, tüm şikayet kayıtları güvenli bir şekilde saklanır.

Geri bildiriminiz bizim için paha biçilmezdir, çünkü hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olur. OmniShopTr'ye ulaştığınız için teşekkür ederiz!

Bu erişilebilirlik beyanının resmi onayı:

​

Bu Erişilebilirlik Beyanı aşağıdaki kuruluş tarafından onaylanmıştır:

OmniShopTr
İletişim Departmanı
İletişim Direktörü

Tarih:

​

Bu beyan , 1 Nisan 2025 tarihinde W3C Erişilebilirlik Beyanı Oluşturma Aracı kullanılarak oluşturulmuştur .

bottom of page